Pagamento e Entrega

A seguir compartilhamos a Política de Pagamento e Entrega adotada pela Roca Brasil Store.

• Formas e condições de pagamento

O site Roca Brasil Store oferece as seguintes formas de pagamento

• Boleto bancário
• PIX
• Cartão de crédito

Os pagamentos através de cartão de crédito podem ser divididos em até 10 (dez) parcelas, sem incidência de juros, sendo que a parcela mínima é de R$ 15,00 (quinze reais).

Todos os pagamentos estão sujeitos a análise e aprovação pela Instituição de Pagamento. Este processo pode demorar até 48 horas após a realização do pedido, mesmo os pedidos realizados via Cartão de Crédito.

Este é um processo comum tratando-se de compras efetuadas em e-commerce e tem como principal objetivo garantir a segurança do consumidor e da empresa. Portanto os pagamentos estão sujeitos à recusas, por diversos motivos, desde erro de digitação dos dados do cartão e a qualquer possibilidade de risco ao próprio cliente e/ou titular do cartão utilizado, entre outros.

Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em várias parcelas. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido poderá não ser aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail. Nesse caso, seu pedido de compra será cancelado. Além disso, o limite de parcelamento deverá obedecer ao valor da Parcela Mínima.

Para pagamento em boleto bancário e PIX será cobrado o valor à vista.

O site Roca Brasil Store disponibiliza a compra para Pessoas Jurídicas. Para esta modalidade há cobrança de impostos que serão exibidas diretamente no carrinho de compras.

Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele. As condições anunciadas em lojas físicas parceiras podem ou não refletir estas mesmas condições do site.

Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.


• Formas de entrega e prazos
O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, forma de pagamento, bem como outros fatores alheios à vontade da Loja Virtual.

Oferecemos 2 tipos de envio: correios e transportadora. Cada modalidade tem um tempo e um custo, ambos exibidos ao consumidor no carrinho de compras, ficando à critério do consumidor eleger a forma de entrega que melhor lhe atende.

Após a compra o consumidor receberá um e-mail de confirmação do pedido, momento no qual os itens adquiridos serão separados e processados para envio em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Importante mencionar que todos os produtos são devidamente protegidos e embalados para evitar o máximo de danos possíveis no transporte.

Condições de Entrega

1. Limitação de Acesso ao Local de Entrega

A entrega dos produtos será realizada no endereço especificado pelo consumidor no ato da compra. Contudo, fica previamente acordado que o entregador não está autorizado a realizar a entrega em locais que exijam a subida de escadas, incluindo, mas não se limitando a, apartamentos sem elevador, sobrados e andares superiores de residências.

2. Responsabilidades e Limitações do Entregador

a. A entrega será concluída no térreo do endereço de entrega, devendo o consumidor assegurar que o acesso ao local esteja livre para o recebimento do produto.

b. Em caso de recusa do consumidor em receber o produto no térreo, o entregador não estará obrigado a prosseguir com a entrega em andares superiores.

c. Qualquer deslocamento adicional ou esforço físico que vá além do estipulado neste termo, incluindo o transporte do produto por escadas, será de inteira responsabilidade do consumidor, que deverá providenciar os meios necessários para o recebimento.